Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca, www.ellabonna.com.tr üzerinden sipariş vermeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi tamamladığınızda bu formdaki bilgileri okuduğunuzu ve anladığınızı onaylamış olursunuz. Ürün, fiyat ve teslimat bilgileriniz sipariş özetinde, sipariş onay e-postasında ve Hesabım › Siparişlerim sayfasında yer alır; bu bilgiler işbu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı Bilgileri
| Ticaret Unvanı | Sell2Global İç ve Dış Ticaret A.Ş. |
| Marka / İnternet Sitesi | Ella Bonna / www.ellabonna.com.tr |
| MERSİS No | 0760-0790-2000-0001 |
| Vergi Dairesi / Vergi No | Kağıthane / 7600790200 |
| Şirket merkezi (tebligat adresi) | Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Towers 12/18, Şişli / İstanbul |
| İletişim, sevkiyat ve iade adresi | İstanbul Yolu 6. Km, Macun Mahallesi 195. Cadde No:2/3, Yenimahalle / Ankara |
| Telefon | 0 212 993 35 52 |
| E-posta | info@ellabonna.com.tr |
| KEP | sell2globalas@hs02.kep.tr |
| ETBİS Kaydı | Kayıtlıdır |
2. Ürünün Temel Nitelikleri
Satışa sunulan ürünler bebek ve çocuklara yönelik panduf, patik, ev botu, deniz patiği, müslin ve pamuklu tekstil ürünleridir. Her ürünün türü, bedeni, rengi, materyali, bakım talimatı ve varsa sertifika bilgisi (OEKO-TEX, GOTS vb.) ürün sayfasında yer alır. Seçtiğiniz ürün, beden, renk ve adet bilgisi sipariş özetinde gösterilir.
3. Fiyat ve Ödeme
- Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Ürün bedeline ek olarak yalnızca aşağıda belirtilen kargo ücreti tahsil edilir; başka bir ek masraf yoktur.
- Kredi / banka kartı: Ödeme altyapımız üzerinden 3D Secure ile alınır. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir. Peşin fiyatına taksit uygulanmaz.
-
Havale / EFT: Sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ödenmeyen siparişler iptal edilir. Ürün, ödeme hesaba geçtikten sonra kargoya verilir.
Hesap Adı: Sell2Global İç ve Dış Ticaret A.Ş. — IBAN: TR85 0015 7000 0000 0091 6886 14 — Banka: QNB Finansbank – Enpara.com (açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın) - Kapıda ödeme yoktur.
- Toplam sipariş bedeli (ürün + kargo), ödeme adımında ve sipariş onay e-postasında gösterilir.
4. Kargo ve Teslimat
| Kargo firması | Sürat Kargo |
| Kargo ücreti | 750,00 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altındaki siparişlerde 129,99 TL (KDV dahil) |
| Kargoya verme | Ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde, çoğunlukla aynı gün. Hafta içi saat 14:00'e, cumartesi saat 10:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır |
| Tahmini teslimat | Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü; yasal azami süre 30 gün |
| Teslimat bölgesi | Türkiye geneli (yurt dışına gönderim yapılmamaktadır) |
| Takip | Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir; Hesabım › Siparişlerim'den izlenir |
| Fatura | e-Arşiv / e-Fatura olarak e-posta adresinize gönderilir |
Ürünün stokta bulunmaması halinde 3 gün içinde bilgilendirilir ve ödemeniz 14 gün içinde iade edilir. Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ve kişiye yapılır.
5. Cayma Hakkı
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır.
- Cayma bildirimi için: Hesabım › Siparişlerim sayfasında ilgili siparişte iade adımını tamamlayın; ya da info@ellabonna.com.tr adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin; ya da Mesafeli Satış Sözleşmesi Ek-1'deki Örnek Cayma Formu'nu kullanın.
- Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, size iletilecek iade kodu ile Sürat Kargo üzerinden gönderin; bu durumda iade kargo ücreti satıcıya aittir. Başka kargo firması ile gönderimlerde kargo ücreti size aittir.
- İade adresi: İstanbul Yolu 6. Km, Macun Mahallesi 195. Cadde No:2/3, Yenimahalle / Ankara
- Bedel iadesi, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır. Kart iadeleri bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kartınıza yansır. Kısmi iadelerde kargo veya indirim kesintisi yapılmaz.
- Beden ve renk değişimlerinde kargo ücreti her zaman satıcıya aittir.
- Ürünü, cayma süresi içinde yalnızca inceleme amaçlı (giyilmemiş, yıkanmamış, etiketli ve orijinal ambalajında) kullanabilirsiniz; bunun dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursunuz.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- İsteğiniz doğrultusunda hazırlanan kişiye özel / isim nakışlı ürünler;
- Teslimden sonra hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış mayolar; bu istisna yalnızca mayolar için geçerlidir — deniz patiği, bornoz, havlu kundak ve diğer tekstil ürünleri normal iade koşullarına tabidir;
- Kanun ve Yönetmelik'te sayılan diğer istisnalar.
Bu istisnalar, ayıplı (kusurlu) ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez; ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli her zaman satıcıya aittir.
7. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Her türlü talep ve şikâyetinizi info@ellabonna.com.tr veya 0 212 993 35 52 üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
8. Diğer Bilgiler
- Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizin onaylanmasıyla birlikte sipariş onay e-postasında size kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ve Hesabım › Siparişlerim'den erişilebilir.
- Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası kapsamında işlenir; çerezler için Çerez Politikası.
- Sözleşme dili Türkçedir. Sözleşme metni satıcı tarafından 3 yıl saklanır.
- Siparişinizi vermeden önce Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de okumanızı rica ederiz.
Son güncelleme: 14 Eylül 2026