Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.ellabonna.com.tr ("Site") üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. SATICI

Ticaret Unvanı Sell2Global İç ve Dış Ticaret A.Ş.
Marka Ella Bonna
MERSİS No 0760-0790-2000-0001
Vergi Dairesi / Vergi No Kağıthane / 7600790200
Şirket merkezi (tebligat adresi) Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Towers 12/18, Şişli / İstanbul
İletişim, sevkiyat ve iade adresi İstanbul Yolu 6. Km, Macun Mahallesi 195. Cadde No:2/3, Yenimahalle / Ankara
Telefon 0 212 993 35 52
E-posta info@ellabonna.com.tr
KEP Adresi sell2globalas@hs02.kep.tr
ETBİS Kaydı Kayıtlıdır (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi — ETBİS)

1.2. ALICI

ALICI'nın adı-soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında ALICI tarafından Site'ye girilen ve sipariş onay e-postasında yer alan bilgilerdir. ALICI, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

  • Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı
  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
  • Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
  • Site: www.ellabonna.com.tr internet sitesi
  • Ürün: Site üzerinden satışa sunulan bebek pandufu, patik, deniz patiği, müslin tekstil ürünleri ve diğer taşınır mallar
  • Ön Bilgilendirme Formu: Yönetmelik md. 5 uyarınca ALICI'ya sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme metni
  • Sipariş Bilgileri: Sipariş numarası, sipariş tarihi, ürün adı/beden/renk/adet, birim fiyat, KDV dahil toplam bedel, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura adresi

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Sipariş Bilgileri'nde belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik'ten doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (tür, beden, renk, adet, materyal), KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özetinde, sipariş onay e-postasında ve ALICI'nın Hesabım › Siparişlerim sayfasında yer almaktadır. Sipariş onay e-postası ve Hesabım › Siparişlerim sayfasındaki Sipariş Bilgileri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Kargo ücreti: 750,00 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altındaki siparişlerde 129,99 TL. Site'de ilan edilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatıdır. Fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir; süreli kampanya fiyatları ilan edilen süre sonuna kadar geçerlidir.

5. Ödeme

  1. Kredi/Banka Kartı: Ödemeler, ödeme altyapımız üzerinden 3D Secure ile alınır. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir. Peşin fiyatına taksit uygulanmaz. ALICI'nın bankası ile arasındaki sözleşme hükümleri saklıdır.
  2. Havale/EFT: ALICI'nın Havale/EFT seçmesi halinde sipariş bedeli, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde SATICI'nın aşağıdaki banka hesabına, açıklama kısmına sipariş numarası yazılarak gönderilir. Bu süre içinde ödemesi ulaşmayan siparişler SATICI tarafından iptal edilir. Ürün, ödemenin hesaba geçmesinden sonra kargoya verilir.
    Banka: QNB Finansbank – Enpara.com — Hesap Adı: Sell2Global İç ve Dış Ticaret A.Ş. — IBAN: TR85 0015 7000 0000 0091 6886 14
  3. Kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır.
  4. Kart ile yapılan ödemelerde ALICI'nın temerrüde düşmesi halinde ALICI, kartı veren banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde bankaya karşı sorumludur.

6. Teslimat

  1. Ürünler, ödeme onayını takiben en geç 1 iş günü içinde Sürat Kargo'ya teslim edilir ve ALICI'nın belirttiği adrese gönderilir. Tahmini teslimat süresi kargoya verildikten sonra 1–3 iş günüdür. Her halde teslim süresi, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz.
  2. Kargo takip numarası, gönderim yapıldığında ALICI'ya e-posta ile bildirilir ve Hesabım › Siparişlerim sayfasında görüntülenir.
  3. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya teslimin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya e-posta ile bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
  4. ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Bu husus ALICI'nın ayıplı mal ve cayma hakkından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
  5. ALICI'nın adreste bulunmaması, yanlış/eksik adres bildirmesi veya kargoyu teslim almaması nedeniyle ürünün SATICI'ya geri dönmesi halinde, ALICI'nın talebiyle yapılacak yeniden gönderimin kargo bedeli ALICI'ya aittir.
  6. Ürünün, ALICI dışında sipariş sırasında belirtilen üçüncü kişiye teslimi halinde de bu maddedeki hükümler uygulanır.

7. Fatura

Fatura, Sipariş Bilgileri'ndeki fatura adına ve adresine düzenlenir. Fatura, e-Fatura veya e-Arşiv fatura olarak ALICI'nın e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir. Kurumsal fatura talebi için sipariş sırasında vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin girilmesi gerekir.

8. Cayma Hakkı

  1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, Sözleşme'nin kurulduğu günden teslim gününe kadar da kullanılabilir.
  2. Cayma hakkı bildirimi, aşağıdaki yollardan biriyle SATICI'ya yöneltilir:
    • Site'de Hesabım › Siparişlerim sayfasından ilgili siparişte iade talebinin oluşturulması;
    • info@ellabonna.com.tr adresine, sipariş numarası belirtilerek e-posta gönderilmesi;
    • Ek-1'deki Örnek Cayma Formu'nun doldurularak e-posta veya posta ile gönderilmesi.
    SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını e-posta ile teyit eder.
  3. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade gönderisi, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo ile ve SATICI'nın ALICI'ya e-posta ile bildireceği iade kodu kullanılarak yapıldığında iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. ALICI'nın başka bir kargo firmasını tercih etmesi halinde kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
  4. İade adresi: İstanbul Yolu 6. Km, Macun Mahallesi 195. Cadde No:2/3, Yenimahalle / Ankara
  5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ile varsa ALICI'dan tahsil edilen gidiş kargo bedelini, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kart ile yapılan ödemelerde iade ilgili karta yapılır ve bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içinde karta yansır; taksitli alışverişlerde banka, iadeyi taksit sayısına bölerek yansıtabilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI'nın bildireceği IBAN'a yapılır.
  6. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanabilir; bu sınırlar dışındaki kullanımdan (yıkanmış, giyilmiş, lekeli, etiketi/ambalajı zarar görmüş ürünler) kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumludur.
  7. Ürün ile birlikte gönderilen hediye, promosyon veya kampanya kapsamındaki ek ürünlerin de iade edilmesi gerekir; kısmi iade halinde iade edilen ürünün bedeli, kargo veya kampanya kesintisi yapılmaksızın iade edilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmelik md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim nakışlı / kişiye özel üretilen panduf, patik ve tekstil ürünleri);
  2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; SATICI'nın ürün gamında bu kapsama yalnızca mayolar girer — deniz patiği, bornoz, havlu kundak ve diğer tekstil ürünleri bu istisnaya tabi değildir;
  3. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;
  4. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Bu istisnalar ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını etkilemez.

10. Ayıplı Mal ve Değişim

  1. Kanun md. 8–11 uyarınca ürünün ayıplı olması halinde ALICI; ürünü iade ederek Sözleşme'den dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.
  2. Ayıplı ürünlerin iade kargo bedeli her halde SATICI'ya aittir.
  3. Beden/renk değişimi talepleri, cayma süresi içinde Hesabım › Siparişlerim üzerinden veya info@ellabonna.com.tr adresine bildirilerek yapılır; değişim, stok durumuna bağlıdır. Stokta olmayan ürünler için bedel iadesi yapılır. Değişim gönderilerinin kargo bedeli her halde SATICI'ya aittir.

11. Genel Hükümler

  1. ALICI, Site'de yer alan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve sipariş vermeden önce elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
  2. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu; yanlış veya eksik bilgiden doğan zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder. 18 yaşından küçükler Site üzerinden alışveriş yapamaz.
  3. Site'deki ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır; ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları ayıp sayılmaz. Ürünlerin materyal ve bakım bilgileri ürün sayfasında ve ürün etiketinde yer alır.
  4. SATICI, mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse durumu ALICI'ya bildirir; ALICI siparişi iptal ederek bedelin 14 gün içinde iadesini isteyebilir.
  5. SATICI, ödeme sistemini ilgilendiren dolandırıcılık şüphesi halinde siparişi iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
  6. İşbu Sözleşme'den doğan bildirimler, tarafların Sipariş Bilgileri'nde yer alan e-posta adreslerine yapılır.

12. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Site'de yayımlanan aydınlatma metninde belirtilen amaç ve esaslarla işlenir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya ALICI'nın işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyet ve taleplerini öncelikle info@ellabonna.com.tr veya 0 212 993 35 52 üzerinden SATICI'ya iletebilir.

14. Yürürlük

ALICI, Site üzerinden sipariş verirken Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylayıp ödemeyi tamamladığında işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla kurulur ve sipariş onay e-postasıyla birlikte ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.

Sözleşme metni, Site'nin alt menüsünden her zaman görüntülenebilir. SATICI, Sözleşme metnini 3 yıl süreyle saklar.

Ek-1: Örnek Cayma Formu

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir. Hesabım › Siparişlerim üzerinden yapılan iade talebi de cayma bildirimi yerine geçer.)

Kime Sell2Global İç ve Dış Ticaret A.Ş. — İstanbul Yolu 6. Km, Macun Mahallesi 195. Cadde No:2/3, Yenimahalle / Ankara — info@ellabonna.com.tr — 0 212 993 35 52
Beyan Aşağıda belirtilen ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş No
Sipariş Tarihi / Teslim Tarihi
Cayma Konusu Ürün(ler)
Tüketicinin Adı-Soyadı
Tüketicinin Adresi
İade için IBAN (Havale/EFT ile ödendiyse)
Tarih / İmza (kağıt ile gönderiliyorsa)